Вы здесь

О результатах мониторинга удовлетворенности заявителей качеством государственных услуг, предоставляемых МО МВД России «Вохомский

За 12 месяцев 2015 года по линии лицензионно-разрешительной работы было заполнено 136 опросных форм, из них 9 руководителей, 20 служащих, 95 работников, 12 пенсионеров и 7 студентов, 66 опросных форм по предоставлению государственной услуги по выдаче лицензии и 70 по выдаче разрешения на хранение и ношение оружия, 69 граждан осведомлены о порядке предоставления государственной услуги в электронном виде из газеты, 69 граждан информацию получили при посещении МО. Процент удовлетворенности заявителей качеством предоставленной государственной услуги составил 100%.

По линии информационно справочной работы было заполнено 28 опросных форм, из них 8 служащих, 19 работников, 1 пенсионер, все по выдаче справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования, 5 граждан осведомлены о порядке предоставления государственной услуги в электронном виде из газеты, 14 граждан информацию получили при посещении МО. Процент удовлетворенности заявителей качеством предоставленной государственной услуги составил 100%.
По линии добровольной дактилоскопической регистрации было заполнено 2 опросных формы, из них 1 служащий, 1 работник, оба информацию получили при посещении МО. Процент удовлетворенности заявителей качеством предоставленной государственной услуги составил 100%.
Согласно статистическим сведениям по форме доля граждан, использующих механизм получения государственных услуг в электронной форме, за 12 месяцев 2015 года составила – 15,5 %, в том числе:
- по линии лицензионно-разрешительной работы – 15,5 %;
- по линии информационно-справочной работы - 0 %;
- по государственной услуге: проведение добровольной государственной дактилоскопической регистрации в Российской Федерации – 0%.
Продолжается работа по проведению информационно-пропагандистских мероприятий, направленных на информирование населения через СМИ, на личном приеме, а также по телефону, о порядке получения гражданами государственных услуг, предоставляемых МО МВД России «Вохомский». Размещение информации в печатных и электронных СМИ, а также на официальном сайте УМВД России по Костромской области, проводятся совместно с ОИиОС УМВД России по Костромской области.
На объектах МО МВД России «Вохомский» сотрудниками, непосредственно оказывающих государственные услуги, физическим и юридическим лицам оказывается консультационная помощь о преимуществах подачи заявлений в электронном виде. Продолжается работа с гражданами о возможности оставить свой отзыв о возникших проблемах, возникающих у заявителей при получении государственных услуг на официальном сайте МВД России, на сайте «Ваш контроль», на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
На информационных стендах МО МВД России «Вохомский», в доступном для восприятия местах, размещены графики работы объектов предоставления государственных услуг, памятки для регистрации на Едином портале государственных и муниципальных услуг, а также информация о возможности оценки качества предоставленных государственных услуг.
В здании МО МВД России «Вохомский» установлен пандус для приема граждан с ограниченными возможностями здоровья.
При получении гражданами государственных услуг, в том числе в электронном виде, и с лицами, имеющими ограниченные возможности здоровья, проблем не возникало.
Отказов гражданам по предоставлению государственных услуг на объектах МО МВД России «Вохомский» не допущено, жалоб о не предоставлении государственных услуг не поступало. 
 
 
Заместитель начальника
МО МВД России «Вохомский»
майор внутренней службы                                                                 О.А. Тарбеев
«29» января 2016 г.