Вы здесь

Проект административного регламента администрации Тихоновского сельского поселения « Информирование о порядке предоставления жил

 

Проект
 
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
администрации Тихоновского сельского поселения
« Информирование о порядке предоставления
жилищно-коммунальных услуг населению»
 
1. Общие положения
1.1. Наименование муниципальной услуги
       Административный регламент муниципальной услуги « Информирование о порядке предоставления  жилищно – коммунальных услуг» (далее административный регламент), разработан в целях повышения качества исполнения и доступности информирования о порядке предоставления жилищно – коммунальных услуг (далее муниципальная услуга), создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги (далее заявители), и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) должностных лиц Администрации Тихоновского сельского поселения при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
 
1.2. Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу:
            1.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляют специалисты Администрации Тихоновского сельского поселения (далее Администрация). 
 
1.3. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:
 
·                    Жилищный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 2004 года № 188-ФЗ.
·                    Федеральный закон от 6 октября 2003 года №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
·                    Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
·                    Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».
 
1.4. Результат предоставления муниципальной услуги
           Конечным результатом муниципальной услуги является предоставление исчерпывающей информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
1.5. Описание заявителей
            1.5.1. Заявителями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, проживающие на территории Тихоновского сельского поселения, а также юридические лица, независимо от организационно-правовой формы, нуждающиеся в информации об услугах жилищно-коммунального хозяйства.
            1.5.2. От имени заявителей по доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, могут выступать их представители.
 
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
 
            2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги
                        2.1.1. Место нахождения Администрации Тихоновского сельского поселения:                   Костромская область,
                                   Вохомский район,
                                   село Тихон,
                                   улица Центральная, дом № 35.
            2.1.2. График (режим) приема:
                                   Прием осуществляется ежедневно, кроме субботы и воскресенья.
                                   Часы приема: с 09.00 до 17.00;
                                   Обеденный перерыв: с 13.00 до 14.00.
            2.1.3. Справочные телефоны, электронная почта:
                                    Телефон:        8 (49450)51 824;
                                                                                                         
            2.1.4. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги    представляется:
                        - непосредственно специалистами Администрации при личном                                      обращении;
                        - с использованием   почтовой связи, 
                        - телефонной связи 
                        - посредством размещения в информационно – телекоммуникационных                         сетях             общего пользования (том числе в сети Интернет на сайте                                  Администрации             Валдайского муниципального района                                                  www.vohma.ru), публикации в             средствах массовой информации;
            2.1.5. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
ü                 достоверность предоставляемой информации;
ü                 четкость изложения информации;
ü                 полнота информирования;
ü                 наглядность форм предоставляемой информации;
ü                 удобство и доступность получения информации;
ü                 оперативность предоставления информации.
            2.1.6. Порядок проведения специалистами Администрации поселения    консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги изложен            в         пункте 2.7. настоящего Административного регламента.
            2.1.7. Заявители, направившие в Администрацию документы для                      предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке      информируются специалистами Администрации по вопросам указанным в     пункте 2.7.2. настоящего Административного регламента.
            2.1.8. В любое время с момента приема документов, указанных в        пункте 2.2. настоящего Административного регламента, заявитель имеет     право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления          муниципальной услуги при помощи телефона,   электронной почты, или    посредством личного посещения отдела.
 
2.2. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной                                 услуги
                        2.2.1. Основанием для рассмотрения специалистами Администрации      вопроса о предоставлении муниципальной услуги лицам, указанным в пункте     1.5.1. настоящего Административного регламента, является письменное        обращение (Приложение 1) заявителя.
            2.2.2. По своему желанию заявитель дополнительно может представить           иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для         предоставления муниципальной услуги.
           
 
           2.3. Сроки исполнения муниципальной функции:
2.3.1. Срок предоставления услуги при личном обращении заявителя за     получением услуги не может превышать 30 минут.
Срок предоставления услуги при письменном обращении заявителя за       получением информации не может превышать 30 дней с момента регистрации    обращения.
В исключительных случаях данный срок предоставления услуги может     быть продлен, но не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя          о продлении срока рассмотрения обращения. Общий срок рассмотрения обращения       в этом случае не должен превышать 60 дней.
            2.3.2. Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для  получения консультации не должно превышать 30 минут.
 
2.4. Перечень оснований для приостановления либо отказа в предоставлении                                     муниципальной услуги
Основаниями для приостановления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
·                    наличие в представленных документах исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
·                    запрос не отвечает требованиям к запросам заявителей о предоставлении муниципальной услуги, или из его содержания невозможно установить, какая именно информация запрашивается;
 
2.5. Требования к местам предоставления муниципальной услуги
            2.5.1. Требования к размещению и оформлению помещений.
            Помещения Администрации должны     соответствовать санитарно –         эпидемиологическим правилам и нормативам      «Гигиенические требования к       персональным электронно – вычислительным             машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и «Гигиенические    требования к естественному,         искусственному и совмещенному освещению жилых и           общественных             зданий. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03»;
                        Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано         персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым           информационным базам     данных, печатающим и сканирующим устройствам.
            2.5.2. Требования к местам для информирования заявителей, получения      информации и заполнения необходимых документов:
            организация приема Заявителей осуществляется ежедневно в течение всего           рабочего времени в соответствии с графиком, приведенным в пункте 2.1.2            настоящего Административного регламента.
            2.5.3. Требования к местам приема заявителей.
            Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными        табличками с указанием:
                        номера кабинета;
                        фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего                             предоставление муниципальной услуги;
            2.5.4. На территории, прилегающей к зданию (строению), в котором            осуществляется прием граждан, оборудуются места для парковки         автотранспортных средств. Доступ граждан к парковочным местам является        бесплатным.
 
2.6. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению                                 муниципальной услуги.
            2.6.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
            2.6.2. Консультирование заинтересованных лиц осуществляется бесплатно.
            2.6.3. Документы, указанные в пункте 2.2. настоящего           Административного регламента, могут быть направлены в Администрацию        почтовым отправлением с объявленной ценностью при его пересылке.
            2.6.4. Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи         на прием к должностному лицу Администрации.
            Предварительная запись может осуществляться заявителем при личном      обращении    или с использованием средств почтовой, телефонной связи и           электронной почты.            При предварительной записи заявитель сообщает свои        персональные данные, и желаемое время посещения. Заявителю сообщается дата            и          время приёма.
 
2.7. Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной                                услуги
            2.7.1. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистами Администрации при личном контакте с          заявителями, а также с использованием почтовой,      телефонной связи и             посредством электронной почты.
                        При ответах на телефонные звонки и обращения граждан по вопросу          получения муниципальной услуги специалисты Администрации обязаны:
                        - начинать ответ на телефонный звонок с информации о наименовании                              органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и                                              должности специалиста, принявшего телефонный звонок;
                        - подробно в корректной форме информировать заинтересованное лицо о                          порядке получения муниципальной услуги;
                        - при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы,                          переадресовать звонок заявителя на другое должностное лицо;
                        - избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб их репутации                      или авторитету органа местного самоуправления;
                        - соблюдать права и законные интересы заявителей;    
            2.7.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
            - перечню документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,           - комплектности (достаточности) представленных документов;
            - источнику получения документов, необходимых для предоставления        муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
            - времени приема и выдачи документов;
            - срокам предоставления муниципальной услуги;
            - порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и       принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
            2.7.3. Консультации и приём специалистами Администрации граждан и    организаций осуществляются в соответствии с             режимом работы Администрации            Тихоновского сельского поселения, указанным в      пункте 2.1.2 настоящего     Административного регламента.
 
2.8. Требования к оформлению документов, представляемых заявителями
            2.8.1. В заявлении указываются следующие обязательные характеристики: 
а) для физического лица:
            реквизиты лица (фамилия, имя, отчество физического лица, дата выдачи и номер            паспорта, дата и место рождения, место жительства, номер телефона (при        наличии);
б) для юридического лица:
            реквизиты лица (полное наименование юридического лица, номер телефона); 
            2.8.2. Заявление (Приложение 1) может быть заполнено от руки или            машинописным способом и распечатано посредством электронных печатающих             устройств.
            2.8.3. Заявление может быть оформлено как заявителем, так и по его            просьбе специалистом, осуществляющим подготовку документов по     предоставлению       муниципальной услуги.
            2.8.4. Заявление на предоставление муниципальной услуги при личном      обращении заявителя формируется в 2 (двух) экземплярах и подписывается заявителем.
 
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
 
3.1. Последовательность административных процедур
            3.1.1. Административные процедуры предоставления информации:
            прием обращения о предоставлении информации;
            поиск необходимой информации;
            предоставление информации (мотивированный отказ в предоставлении    информации) заявителю.
            3.1.2. Блок-схема последовательности действий при предоставлении           заявителю информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг         населению, приведена в Приложении № 2 к настоящему Административному             регламенту.
           
3.2. Описание последовательности административных действий при                                         осуществлении консультирования заявителей, лично обратившихся за                        получением  муниципальной услуги в устной  форме.
            Юридическим фактом для начала исполнения административных действий, связанных с консультированием заявителей, является личное обращение заявителя за получением муниципальной услуги без подачи заявления.
                        3.2.1. Специалист, осуществляющий приём заявителей, регистрирует          фамилию, имя, отчество, адрес и телефон заявителя в Журнале регистрации приёма            граждан, выслушивает заявителя, и, при необходимости, уточняет у него характер           и существо разъяснений, за получением которых он обратился.
                        3.2.2. Специалист, осуществляющий приём заявителей, в доступной для     восприятия форме дает заявителю устные разъяснения по существу вопроса.
            3.2.3. При осуществлении устного консультирования заявителя по            поставленным им вопросам специалист, осуществляющий приём граждан,         использует положения законодательных и иных нормативных правовых актов,        содержащих нормы по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг           населению, разъяснения и комментарии официальных органов, информационные     материалы и другие методические материалы.
                        3.2.4. Максимально допустимое время для устных разъяснений на    поставленные заявителем вопросы не должно превышать 30 минут.
                        В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время,     специалист Администрации, осуществляющий приём заявителя может предложить      заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо  назначить другое удобное для заявителя время для устного консультирования.
                        3.2.5. При обращении заявителя с вопросом об источнике предоставленной           ему информации специалист, осуществляющий приём заявителя, предоставляет          достоверную информацию в форме и объеме, достаточных для идентификации     источника получения предоставленной информации (за исключением случаев    конфиденциальности сведений об источнике информации).
                        3.2.6. В случае если поставленные заявителем вопросы или характер           запрашиваемых сведений не относятся к сфере регулирования вопросов          предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, то осуществляющий    предоставление муниципальной услуги специалист информирует заявителя о    невозможности предоставления консультации, после чего подробно и в вежливой           форме дает разъяснения о возможности получения консультации из иных источников или от органов и организаций, уполномоченных на предоставление       необходимой заявителю консультации.
                        3.2.7. Специалист, осуществляющий прием граждан, фиксирует результат предоставления муниципальной услуги в журнале регистрации консультаций по      вопросам порядка предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
           
3.3. Описание последовательности административных действий при предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению заявителям, письменно обратившимся за предоставлением услуги.
            Юридическим фактом для начала осуществления административных действий по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению заявителям, обратившихся за предоставлением муниципальной услуги письменно или по электронной почте является поступление в Администрацию  обращения заявителя в письменном виде (Приложение 1) лично или по почте, в том числе и по электронной.
                        3.3.1. В случае обращения заявителя за получением услуги по электронной            почте, работа с обращением ведётся как с письменным обращением.
                        3.3.2. Документы, направленные в Администрацию почтовым        отправлением или полученные при личном обращении заявителя, регистрируются в порядке делопроизводства.
                        По просьбе обратившегося гражданина ему выдается расписка          (Приложение 5) установленной формы с указанием даты приема обращения,      количества принятых листов и сообщается номер телефона для получения          информации о регистрации обращения. Отметки на копиях или вторых             экземплярах принятых обращений не делаются.
            Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут. Действие             совершается в присутствии заявителя.
            3.3.3. Если предметом обращения заявителя является предоставление          информации, не входящей в полномочия Администрации, сотрудник,           уполномоченный принимать документы, сообщает заявителю, в какой орган    государственной власти или орган местного самоуправления следует обратиться.
            3.3.4. Специалист, получивший поручение по рассмотрению письменного             обращения заявителя обеспечивает:
            объективное, полное и своевременное рассмотрение обращения;
           подготовку письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов          в срок не более 10 рабочих дней с момента поступления к нему письменного     обращения.
            3.3.5. Специалист, уполномоченный предоставлять информацию, передает            указанные выше документы на подпись Главе поселения.
            Максимальный срок выполнения действия составляет 3 дня.
            3.3.6. Специалист, уполномоченный предоставлять информацию, передает            подписанный ответ в порядке делопроизводства для выдачи.
            Максимальный срок выполнения действия составляет 1 день. Действие      совершается в день получения подписанных документов от Главы поселения.
            3.3.7. При обращении заявителя для получения подготовленной информации        специалист, уполномоченный предоставлять информацию, устанавливает личность    заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность. Если за             получением подготовленной информации обращается представитель заявителя, специалист, уполномоченный выдавать документы, устанавливает личность           представителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, а       также    
            его полномочия на получение информации, запрошенной заявителем.
                       Специалист, уполномоченный выдавать документы, регистрирует факт      выдачи     
            информации путем внесения соответствующей записи в журнал      регистрации выдачи документов.
                      Специалист, уполномоченный выдавать документы, выдает документы заявителю, заявитель расписывается в получении документов.
                        Максимальный срок выполнения всех действий составляет 20 минут.
            Специалист, ответственный за регистрацию и отправку обращений, в случае,       если ответ не был получен заявителем лично, отправляет его заявителю в соответствии с реквизитами почтовых или электронных адресов, указанных в           письменном обращении.
                        Результатом процедуры оформления ответа на обращение является письменный ответ заявителю по существу.
 
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием решений специалистами осуществляется Главой сельского поселения.
4.2. Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте.
            Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за:
        прием и регистрацию заявления;
        проверку на правильность заполнения заявления;
        исполнение заявления;
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляет Глава сельского поселения в форме регулярных проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Костромской области. По результатам проверок Глава сельского поселения дает указания по устранению выявленных нарушений, контролирует их исполнение.
Периодичность осуществления текущего контроля составляет не реже 1 раза в неделю.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании индивидуальных правовых актов Администрации и обращений заинтересованных лиц в целях выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействия) специалистов, а также проверки исполнения положений настоящего Административного регламента.
4.5. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании утвержденного графика проведения проверок) и внеплановый характер (по конкретным обращениям заинтересованных лиц).
4.6. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги индивидуальным правовым актом Администрации формируется комиссия, председателем которой является специалист, курирующий вопросы предоставления данной муниципальной услуги. В состав комиссии включаются  служащие, муниципальные служащие Администрации и  Глава сельского поселения.
Комиссия имеет право:
            - разрабатывать предложения по вопросам предоставления муниципальной услуги;
            - привлекать к своей работе экспертов, специализированные консультационные, оценочные и иные организации.
Комиссия прекращает свою деятельность после окончания проведения проверки. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Справка подписывается председателем комиссии.
4.8. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
 
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1. Действия (бездействие) и решения лиц Администрации, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заинтересованными лицами в досудебном и судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
            5.2. Контроль деятельности специалистов Администрации осуществляет Глава сельского поселения.
            Заявители также могут обжаловать действия (бездействие) муниципальных служащих Администрации у  Главы сельского поселения.
            Заявители могут обжаловать действия или бездействия специалистов в судебном порядке.
5.3. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу, претензию (Приложение № 3).
            При обращении заявителей в письменной форме рассмотрение обращений граждан и организаций осуществляется в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации и Костромской области.
            Обращения иных заинтересованных лиц рассматриваются в течение 30 (тридцати) дней со дня их поступления в Администрацию.
5.4. Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение об устранении нарушений и применении мер ответственности к служащему, допустившему нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.5. Ответственные лица Администрации проводят личный прием заявителей по жалобам в соответствии с режимом работы 2.1. настоящего Административного регламента.
            Личный прием проводится по мере прибытия граждан или по предварительной записи с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, указных в пункте 2.1.3. настоящего Административного регламента.
            Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием с жалобой, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве лица, осуществляющего прием.
5.6. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 (тридцати) дней с момента регистрации такого обращения.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим органам исполнительной власти области, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов Администрации Тихоновского сельского поселения вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 (тридцати) дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.
5.7. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего ответственного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы ответственным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы (Приложение № 4).
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения направляется заявителю. 
5.9. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, то ответ на обращение не дается.
5.10. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.11. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.12. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то ответственное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.13. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.14. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.
5.15. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие лиц Администрации Тихоновского сельского поселения в судебном порядке.
5.16. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:
по номерам телефонов, содержащихся в пункте 2.1.3. к Административному регламенту;
на Интернет - сайт и по электронной почте органов, предоставляющих муниципальную услугу (в случае его наличия).
5.17. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
 
 
 
 
 
 
                                                                                                                      
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
                                                                                                                             Приложение № 1
 
 

Главе
Тихоновского сельского поселения
 
 
от _____________________________
________________________________
________________________________
 
почтовый адрес:
________________________________
________________________________
телефон:________________________
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Заявление
Прошу предоставить  информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению  на
____________________________________________________________________________ (квартира, комната, комната в квартире, жилой дом, нежилое помещение, иной объект)
 
____________________________________________________________________________,
 
расположенное по адресу: ______________________________________________________ _____________________________________________________________________________
Цель предоставления информации: ____________________________________________________________________________________________
( Заключение договора с обслуживающей организацией, заключение договора социального найма, выкуп объекта, либо иная цель предоставления информации)
 
____________________________________________________________________________________________
 
Ответ получу:_________________________________
                                             (Указать «лично» или «по почте»)
 
 
 
«……………..» ……………………………20………..г                                                          …………………………….
                                                                                                                                                            (подпись)
 
 
 
 
 
 
 
 
                                                                            Приложение № 2
 
БЛОК-СХЕМА
общей структуры по представлению муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
 
 
 
  
  
Начало предоставления муниципальной услуги:
 
Заявитель обращается с заявлением лично или

                направляет его почтовым отправлением

 

 

 
 
 
 
 
 
 
  
  
Прием заявления о предоставлении информации
Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
 
 
 
 
 
 
 


 

 
  
  
Рассмотрение заявления о предоставлении информации
 Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
                                   ­
          
 
 
 
 
 
 
 
  
  
Поиск информации и подготовка документов
Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
 
 
 
 
 
 


 

                     ­                            ­
 
 
 
  
  
Выдача информации заявителю
 
 
 
 
 


 

           +--------------------N      +--------------------N
 
 
  
  
Оказание муниципальной услуги завершено
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


 

                                                                                                                         Приложение № 3
 
 
 
Жалоба
 
*    Полное      наименование      юридического    лица или Ф.И.О. физического лица______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 
* Местонахождение        юридического   лица, физического лица __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
                               (фактический адрес)
 
Телефон: _____________________________________________________________________
Адрес электронной почты: ______________________________________________________
Код учета: ИНН (для юр. лиц) ___________________________________________________
 
* Ф.И.О. руководителя юридического лица __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 
* на действия (бездействие):
_____________________________________________________________________________
(наименование органа или должность, ФИО должностного лица органа)
 
* существо жалобы:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
(краткое изложение обжалуемых действий (бездействия), указать основания, по которым лицо, подающее жалобу, не согласно с действием (бездействием) со ссылками на пункты регламента)
 
поля, отмеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения.
 
Перечень прилагаемой документации________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 
«……»………………..20……..г                                          ………………………….
                                                                                                        (подпись)
 
                                                                              МП (для юр. лиц)
 
 
 
 
 
 
                                                                      Приложение № 4
(на двух листах)
 
 
РЕШЕНИЕ
 АДМИНИСТРАЦИИ ТИХОНОВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
ПО ЖАЛОБЕ НА ДЕЙСТВИЕ (БЕЗДЕЙСТВИЕ)
 ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА АДМИНИСТРАЦИИ
 
    Исх. от _______ N _________
 
РЕШЕНИЕ
по жалобе на решение, действие (бездействие)
органа или его должностного лица
 
Наименование    органа    или     должность, фамилия и инициалы должностного   лица   органа,   принявшего   решение   по жалобе: _____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Наименование юридического   лица   или    Ф.И.О. физического лица, обратившегося с жалобой ______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Номер жалобы, дата и место принятия решения: ____________________________________
_____________________________________________________________________________
Изложение жалобы по существу: _________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Изложение возражений, объяснений заявителя: ____________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
 
УСТАНОВЛЕНО:
Фактические и иные обстоятельства   дела, установленные органом или должностным лицом, рассматривающим жалобу: _______________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Доказательства, на которых основаны выводы по     результатам рассмотрения жалобы:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Законы     и    иные    нормативные    правовые   акты,   которыми руководствовался орган или должностное лицо при принятии решения, и мотивы, по которым орган или должностное лицо не применил законы и иные нормативные правовые акты, на которые ссылался заявитель.-
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
На      основании      изложенного
 
РЕШЕНО:
 
1. ___________________________________________________________________________
(решение, принятое в отношении обжалованного
_____________________________________________________________________________
 действия (бездействия), признано правомерным или неправомерным   полностью
_____________________________________________________________________________
или частично или отменено полностью или частично)
 
2.____________________________________________________________________________
(решение принято по существу жалобы, - удовлетворена
или не удовлетворена полностью или частично)
3. ___________________________________________________________________________
(решение либо меры, которые необходимо принять в целях устранения допущенных нарушений, если они не были приняты до вынесения решения по жалобе)
 
Настоящее решение может быть обжаловано в суде, арбитражном суде.
Копия настоящего решения направлена по адресу__________________________________
_____________________________________________________________________________
 
__________________________________ _________________   _______________________
(должность лица уполномоченного,               (подпись)               (инициалы, фамилия)
принявшего решение по жалобе)
 
_____________________________________________________________________________    
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
                                                                                                               Приложение № 5
 
 
 
 

Иванову Ивану Ивановичу
…………………………………………….
……………………………………………..
……………………………………………..
…………………………………………….
……………………………………………….
(Указать полный адрес получателя расписки)
 
                   Российская Федерация
Костромская область
Вохомский район
Администрация Тихоновского
сельского поселения
с.Тихон,ул.Центральная д.35 Вохомский район
Костромская обл., Россия, 157775
тел (49450)51824
 
                      00.00.0000 № 00
 
 
 
 
 

Р А С П И С К А
 
            Дана в том, что ………………………… (заявление, жалоба, сообщение и т.п.) на
 
«……» …………………. листах
 
и приложение к нему (ней) на «…….» ………………………листах.
 
Принято (а), о чём в книге регистрации произведена запись от
 
«……..»……………………….20……..г.      за №…………………….
 
 
 
Специалист администрации поселения                                      ………………………………
                                                                              (подпись)                (фамилия разборчиво)